雪千寻 发表于 2019-3-18 23:46:49

三星回应商城被薅羊毛Bug：退款，补偿蓝牙耳机

16日0点三星官方商城上线了以旧换新活动后，网站上出现了Bug，导致在购买三星S10系列手机时，不用以旧换新也能直接优惠。根据不同机型减免不同，网站出现过1310元、2400元的价格直减，部分S10机型一度被羊毛党买断货。

16日晚间，三星网上商城发布公告称，此事系“受到网络黑客攻击”，部分订单显示异常，数据生成错误。对于因黑客攻击产生的异常订单，三星表示，公司客服人员会与相关用户沟通解决。

据IT之家读者反馈，在和三星商城客服交流后，对方给出了此次事件的处理方法：订单不予发货，订单支付金额原路退还，送价值699元AKG蓝牙耳机一台（按订单地址邮寄）。


目前这一处理方式是个别的还是通用的处理方式暂不能确定，建议受到上述Bug影响的用户及时与三星官方客服进行联系，确保自己的权益。

西西。 发表于 2019-3-19 05:55:25

三星人气看来还是很不错

輪茴、誰等誰 发表于 2019-3-19 06:38:05

人怕出名猪怕壮，看看吧三星刚刚想崛起，背后就有小动作了{:2_277:}看看三星对待此事的处理，没有被黑到···

陌花雨 发表于 2019-3-19 07:01:44

三星在没有新措施，估计很难立足。

片片枫叶情 发表于 2019-3-19 09:00:24

你的错让我来买单，是不是这个道理？

随心而遇 发表于 2019-3-19 15:42:49

羊毛商没损失的

无魂回归 发表于 2019-3-19 20:12:12

能有补偿就不错
页: [1]
查看完整版本: 三星回应商城被薅羊毛Bug：退款，补偿蓝牙耳机