雪千寻 发表于 2019-3-14 20:56:42

用户买戴尔电脑激活正版Office：结果崩溃

近日接到戴尔用户爆料，新购戴尔笔记本存在office无法正常使用问题。多种尝试未果，通过客服电话转技术人员协助，方才激活得以正常使用，用户称买到盗版，体验太差。

据其本人叙述，近日购得一台戴尔xps13，在键盘下方的枕手盖上贴有预装正版office的标识，但是开机之后却发现office无法正常使用，以为是系统未及时更新所致，于是将系统重置并更新到最新版本，打开office依然显示处于未激活状态。无奈只好拨打客服求助，“客服说还要联系微软，最后给我装了一个盗版系统。戴尔的用户体验太差了。”


正巧小编手中也有一台戴尔Vostro3583，office处于未激活状态，赶紧拨打客服电话进行询问，客服人员帮我预约了技术人员，在技术人员的协助下，office得以激活，过程中小编了解到，戴尔所使用office并非盗版，而是远程授予激活权限。但是激活过程十分繁琐，还需要添加用户QQ好友，从拨打客服电话到问题解决，全程花费时间将近3个小时。

事后客服人员告诉小编，所有的戴尔电脑出厂后office都是处于未激活状态，需要联系客服人员指导激活或者自行联系微软进行激活。

↗其〆樂ぐ 发表于 2019-3-14 21:14:45

这不又多了一件麻烦事{:2_267:}

輪茴、誰等誰 发表于 2019-3-14 22:19:16

这个好也不好，如果是我肯定嫌麻烦的，折腾不好我就丢了它重新买一个{:2_273:}

雪千寻 发表于 2019-3-15 07:14:33

↗其〆樂ぐ 发表于 2019-3-14 21:14
这不又多了一件麻烦事

厂商不如干脆痛快的直接预装。。。

彩虹密码 发表于 2019-3-15 07:15:10

好麻烦的过程，最终还是解决问题了

雪千寻 发表于 2019-3-15 07:15:11

輪茴、誰等誰 发表于 2019-3-14 22:19
这个好也不好，如果是我肯定嫌麻烦的，折腾不好我就丢了它重新买一个

丢啥啊？电脑么？还是office？

片片枫叶情 发表于 2019-3-15 08:54:22

这就是为什么多数人不使用正版的原因。

陌花雨 发表于 2019-3-15 12:32:41

用过一个不怎么样。

随心而遇 发表于 2019-3-15 15:16:04

客户买的时候就给人家激活了不可以吗

无魂回归 发表于 2019-3-15 18:06:48

看着就麻烦

II.〆浅笑° 发表于 2019-3-16 21:50:53

预装   明摆着的事。。。
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